Garanti

Vi vill att du ska ha glädje av din väska länge. Om något ändå inte stämmer finns vi här för att hjälpa dig.

Din lagstadgade reklamationsrätt
Alla produkter från Ateljé Kalmar omfattas av den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år från det att du tog emot varan. Det betyder att du kan reklamera en vara som var felaktig redan när du fick den, till exempel ett tillverkningsfel i sömmar, tyg eller handtag, även om felet först visar sig senare.

Vad omfattas?

• Tillverkningsfel och materialfel
• Varor som skadats under frakten
• Varor som inte motsvarar beskrivningen på webbplatsen

Vad omfattas inte?

• Normalt slitage vid användning
• Skador som orsakats av olyckor, felaktig användning eller felaktig tvätt
• Små variationer i färg och mönster som beror på skärminställningar eller tillverkningsprocessen

Så reklamerar du

1. Skicka ett e-postmeddelande till info@ateljekalmar.com med ditt ordernummer.
2. Beskriv felet kort och bifoga gärna ett par bilder.
3. Vi svarar normalt inom 24 timmar och guidar dig vidare.

Kontakta oss gärna så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två månader räknas alltid som att de har gjorts i rätt tid.

Vad händer sedan?
Om varan är felaktig står vi för returfrakten. Beroende på felet erbjuder vi en ny vara eller full återbetalning, i enlighet med dina rättigheter som konsument.

30 dagars öppet köp
Utöver reklamationsrätten har du alltid 30 dagars öppet köp, även om varan inte är felaktig. Läs mer i vår returpolicy.

Senast uppdaterad: 29 september 2026