Återbetalningspolicy

Hos Ateljé Kalmar vill vi att det ska vara enkelt och tryggt att handla. Här beskriver vi hur och när du får dina pengar tillbaka.

1. 30 dagars öppet köp
Du kan returnera din vara inom 30 dagar från det att du tog emot den och få full återbetalning av varans pris. Du behöver inte ange något skäl.

2. Villkor för återbetalning

• Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
• Du får undersöka varan som du skulle göra i en fysisk butik.
• Om varan har använts mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen.

3. Felaktiga eller skadade varor
Om varan är felaktig eller skadad vid leverans får du alltid en ny vara eller full återbetalning, och vi står för returfrakten. Din lagstadgade reklamationsrätt gäller i 3 år. Läs mer på vår sida Garanti.

4. Returfrakt

• Felaktig eller skadad vara: vi betalar returfrakten.
• Öppet köp (du har ångrat dig): du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi ger dig returadressen när du kontaktar oss.

5. När får jag mina pengar?
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi har fått besked om din retur. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Hur snabbt beloppet syns på ditt konto beror på din bank.

6. Inga avgifter
Vi tar inga returavgifter, lageravgifter eller administrationsavgifter.

7. Mängdrabatt och delvis retur
Om du har köpt flera väskor med mängdrabatt och returnerar en del av beställningen, räknas rabatten om utifrån de varor du behåller. Exempel: om du köpte 3 väskor (−25 %) och returnerar en, gäller rabatten för 2 väskor (−20 %) för de väskor du behåller.

8. Avbeställning
Vill du avbeställa innan beställningen har skickats, kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen inte har skickats ännu avbryter vi den och återbetalar hela beloppet. Om den redan har skickats kan du i stället använda ditt öppet köp.

9. Så begär du en återbetalning
Skicka ett e-postmeddelande till info@ateljekalmar.com med:

• ditt ordernummer
• vilken vara du vill returnera
• bilder, om varan är felaktig eller skadad

Vi svarar normalt inom 24 timmar och skickar instruktioner för returen.

10. Kontakt
📧 info@ateljekalmar.com
📞 +46 32182701

Senast uppdaterad: 29 september 2026.